管理心理学笔记_管理心理学PDF

1、心理学与领导力

《心理学与领导力》陈讲红著 

画龙画虎难画骨，知人知面不知心。

力服不如口服，口服不如心服。

权威效应

古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身。

职位放大器效应

夫子步亦步，夫子趋亦趋，夫子驰亦驰，夫子奔逸绝尘，而回瞠若乎后矣。

临界点效应

持坚无术，末路蹉跎，行百里者半于九十，彪之谓也。

马云说：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是大多数人都死在明天晚上，看不见后天的太阳。

杜利奥定理

高尔基说：天才是由于对事业的热爱感而发展起来的，简直可以说，天才就其本质而论只不过是对事业对工作过程的热爱而已。

两个人从牢中铁窗望出去，一个看到泥土，一个却看到星星。

心态决定思想，思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。

道德经：人法地，地法天，天法道，道法自然。改变自己以适应环境。

成功源于积极的思维。

特里法则

不二过

多米诺骨牌效应

踢猫效应

拿破仑说：能控制好自己情绪的人，比能拿下一座城池的将军更伟大。

杜根定律

只有信之不疑，才能开花结果。

位差效应

陆贽劝唐德宗：

下之情莫不愿达于上，上之情莫不求知于下，然而民恒苦上之难达，上恒苦下之难知，若是者何？九弊不去故也。

君主六弊：好胜心切、耻于认错、好争辩、好炫耀、严厉威慑和刚愎自用。

臣下三弊：溜须谄媚、左顾右盼和畏惧怯懦。

超限效应

御诸内河不若御诸海口，御诸海口不若御诸外洋。

肥皂水效应

莎士比亚说：人性深处最深切的渴望，就是渴望别人的赞美。

坎特法则

避雷针效应

善战者，因其势而利导之。

善疏则通，能导必安。

威尔德定理

人际沟通始于聆听，终于回答。

霍桑效应

麦克莱兰定理

优秀的管理者不会让员工觉得他是在管人。

中国IT教父联想柳传志

鲇鱼效应

蓝斯登法则

吉格勒定理

马蝇效应

爱迪生说：有所成就是人生唯一的真正的乐趣。

赫勒法则

末位淘汰制

罗森塔尔效应

当你有了天才的感觉，你就可以成为天才；当你有了英雄的感觉，你会成为英雄。

暗示效应

海潮效应

不义不富，不义不贵，不义不亲，不义不近。

乔布斯法则

奥格维尔法则

孙中山：治国经邦，人才为急。

夫运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为我擒也。

特雷默定律

明主之任人，如巧匠之制木，直者以为辕，曲者以为轮；长者以为栋梁，智囊 者以为拱角。无曲直长短，各有所施。

社稷之器，非百里之才。

底特农定理

马克思：要学会走路，也要学会摔跤。而且只胡经过摔跤，才能学会走路。

孔明：善败者不亡。

666粉农药

雷尼尔效应

马克思：人创造环境，同样环境也创造人。

首因效应 近因效应

波特定律

史提尔定律

孙权：能用众力，则无敌于天下。

搭便车效应

厚者不毁人以自益也，仁者不危人以要名。

洒与污水定律

善治者治皮毛，其次治肌肤，其次治筋脉，其次治六腑，其次治五脏。

合作陷阱效应

天下大事必作于细，古今事业必成于实。

皮尔卡丹定理

屈原：尺有所短，寸有所长；物有所不足，智有所不明。

互惠关系定律

墨子：夫爱人者人必从而爱之，利人者人必从而利之，恶人者人必从而恶之，害人者人必从而害之。

奥卡姆剃刀定律

布克定理

热炉法则

赏善而不罚恶，则乱；罚恶而不赏善，亦乱。

分粥效应

公者无私之谓也，平者无偏之谓也。

梅兰考法则

赏善罚恶，恩威并行。

金鱼缸效应

大河有水小河满，大河无水小河干。

手表定律

羊群效应

布利丹毛驴效应

最大笨蛋理论

鳄鱼法则

虎怒决蹯

弃子争先

舍卒保车

主大计者，必执简以御繁。

区奇布恩定律

墉基不可仓卒而成，威名不可一朝而立。

仁人者正其道不谋其利，修其理不急其功。

无欲速，无见小利；欲速 则不达，见小利则大事不成。

欲速则不达，半岁之病岂一朝可愈。

韦特莱法则

活尔森法则

信息是人类传承文明、把握未来的载体。

史密斯原则

应激心理

明者因时而变，知者随事而制。

任凭风波起，稳坐钓鱼台。

为将之道，当先治心。泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬，然后可以制利害，可以待敌。

青蛙效应

不矜细行，终累大德。

吉德林法则

海恩法则

布伦尼曼法则

布利斯定理

居安思危。思则有备，有备无患。

张瑞敏：成功就是能够重复地做好每一件简单的事情。

目标制定七步法：设定目标、制定期限、风险评估、明确所需资源、优劣势分析、做成方案和马上行动。

底特农定理：允许失败才会有创新。允许失败

基利定理 ：坦然面对失败，不因挫折而退。一种态度

比伦定律 ：失败也是一种机会。

诸葛亮知人识人七法：

其一，问之以是非而观其志；

其二，穷之以辞辩而观其变；

其三，咨之以计谋而观其识；

其四，告之以祸难而观其勇；

其五，醉之以酒而观其性；

其六，临之以利而观其廉；

其七，期之以事而观其信。

知人要知其能，还要考其德。

春生、夏长、秋收、冬藏，天之正也，不可干而逆之。逆之者，虽成必败。

曾国藩修身12法：一曰敬，二曰静坐，三曰早起，四曰读书不二，五曰读史，六曰谨言，七曰养气，八曰保和央，九曰日知所亡，十曰月无忘所能，十一为作字，十二为夜不出门。   每临大事有静气。

杜利奥定理：胡激情的领导才可以感染人

杜根定律：用自信去感染下属

肥皂水效应：批评中要有赞美

罗森塔尔效应：期待能激发潜能

乔布斯法则：对优秀人才要舍得花钱

史提尔定律：团队繁荣的根本是合作

分粥效应：制度一定要合理

儒佛尔定律：有效预测是成功决策的基石

布伦尼曼法则：要注意危机中的商机

达维多定律：自我淘汰才能不断进步

夫未战而庙算胜者,得算多也；未战而庙算不胜者,得算少也.多算胜,少算不胜,而况于无算乎!吾以此观之,胜负见矣.

本书目录-包含各定律概括

第一章 大脑中的记忆芯片—— 探索记忆的奥秘
在下属面前树立威信——权威效应/002
平时工作要谨言慎行——提防“职位放大器效应”/006
做事要有毅力——临界点效应/008
做好下属的标杆——榜样效应/011
有激情的领导才能感染人——杜利奥定理/013
要勇于承认错误——特里法则/016
控制自己的情绪——踢猫效应/019
用自信去感染下属——杜根定律/022
第二章 做懂沟通的领导者——有效沟通让领导了解员工
与员工平等地交流——位差效应/028
给沟通加点润滑剂——幽默效应/032
批评下属也要有限度——超限效应/036
批评中要有赞美——肥皂水效应/039
要了解员工的内心需求——坎特法则/043
善于疏导才能避免灾难——避雷针效应/047
懂得倾听才能有效沟通——威尔德定理/051
为员工建立畅通的宣泄渠道——霍桑效应/055
第三章 做懂激励的领导者——巧妙激励让员工提升士气
让员工把自己当成主人——麦克莱兰定理/062
引入竞争激发员工活力——鲇鱼效应/066
把员工当成朋友——蓝斯登法则/069
给员工制定一个高目标——吉格勒定理/073
鼓励下属对成就感的追求——马蝇效应/077
有效的监督也是一种激励——赫勒法则/081
让下属明白不努力就会被辞退——末位淘汰制/084
期待能激发一个人的潜能——罗森塔尔效应/088
让下属在不知不觉中鼓足干劲——暗示效应/092
第四章 做会用人的领导者——知人善任让员工努力工作
千金买骨才能吸引千里马——海潮效应/098
对优秀人才要舍得花钱——乔布斯法则/102
敢于用比自己强的人——奥格尔维法则/107
对下属要量才而用——特雷默定律/111
允许失败才会有创新——底特农定理/115
用良好的工作环境去凝聚人才——雷尼尔效应/119
用人不能犯先入为主的错误——首因效应/124
包容下属的错误——波特定律/128
第五章 做懂团队经营的领导者——巧施妙手让员工合作共赢
团队繁荣的根本是合作——史提尔定律/134
杜绝坐享其成——搭便车效应/138
及时清除团队中的“烂苹果”——酒与污水定律/142
和尚多了没有水喝——合作陷阱效应/146
用优秀的企业文化凝聚人心——凝聚效应/150
优势互补才能成就强大团队——皮尔·卡丹定理/154
给予和剥夺是相对应的——互惠关系定律/158
第六章 做建设优秀制度的领导者——制定准则让员工有章可循
简单的制度才是好制度——奥卡姆剃刀定律/164
规章制度也要不断创新——布克定理/168
严惩违反制度的员工——热炉法则/172
制度一定要合理——分粥效应/176
把握好纪律与温情的尺度——梅考克法则/181
让制度保持透明——金鱼缸效应/186
不要让下属无所适从——手表定律/190
公正的制度才会被真正接受——公平原则/194
第七章 做多谋善断的领导者——做出准确决策让企业顺利前行
做决策不能盲目跟风——羊群效应/200
决策必须果断——布利丹毛驴效应/204
决策要避开投机心理——最大笨蛋理论/208
该舍弃时就要果断舍弃——鳄鱼法则/210
不要把精力浪费在小事上——不值得定律/214
不要让决策变得急功近利——艾奇布恩定律/218
有效预测是成功决策的基石——儒佛尔定律/222
做决策时不要畏惧困难——韦特莱法则/226
决策前要做好信息收集工作——沃尔森法则/230
利益是决策考虑的首要因素——史密斯原则/234
第八章 做临危不惧的领导者—— 未雨绸缪让企业化险为夷
领导者要善于应变——应激心理/240
缺乏危机意识就必然会失败——青蛙效应/244
一个小失误会导致大损失——蝴蝶效应/248
面对危机时要冷静应对——吉德林法则/252
危机也是可以预测的——海恩法则/257
要注意危机中的商机——布伦尼曼法则/261
预先制定好计划才能避免危机——布利斯定理/265
自我淘汰才能不断进步——达维多定律/268

参考文献

[1]领导力心理学.http://blog.sina.com.cn/s/blog_677b8c2701017t05.html

[2]心理学与领导力简介.http://item.jd.com/11696830.html

2、心理学与社交

《心理学与社交》郑杰著 札记

成功学大师卡耐基说：笑容能照亮所有的人，像穿过乌云的太阳，带给人们温暖。

一个微笑，能让遭遇挫折的人重新振奋；一个微笑，能让心灰意冷的人重展笑颜；一个微笑，能让痛苦的人走出深渊；一个微笑，能让人们心中的冰川融化，让温暖洒遍人间。

红楼梦：彩绣辉煌，恍若神仙妃子：头上戴着金丝八宝攒髻，绾着朝阳五凤挂珠钗；项上带着赤金盘螭璎珞圈；裙边系着豆绿宫绦双鱼比目玫瑰佩；身上穿着镂金百蝶穿花大红洋缎窄裉袄，外罩五彩刻石青银鼠褂；下着翡翠撒花洋绉裙。一双丹凤三角眼，两弯柳叶吊梢眉，身量苗条，体格风骚，粉面含春威不露，丹唇未启笑先闻……

背后不可道人短，背后尽可道人长

一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。

上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。

人微言轻，人贵言重。

36计16计欲擒故纵：逼则反兵，走刚减势。紧随勿迫，累其气力，消其斗志，散而后擒，兵不血刃。

法官如炉，众生平等。

虎豹不堪骑，人心隔肚皮。休将心腹事，说与结交知。

逢人且说三分话，未可全抛一片心。

宁可终岁不读书，不可一日近小人。

春秋笔法：寓褒贬于曲折的文笔之中。

美国作家比林说：一生中，多半的麻烦是由于太快说是，太慢说不造成的。

凡事留一线，日后好相见。.

多个朋友多条路，多个敌人多堵墙。

千里难寻是朋友，朋友多了路好走。千金难买是朋友，朋友多了春常留。结识新朋友，不忘老朋友；多少新朋友，变成老朋友。

爱出者爱返，福往者福来。

父子宰相张英六尺墙

爱情像涓涓的小溪，晶莹澄澈；又像燃烧的烈火，灼热炽烈。爱情，璀璨如水晶，珍贵如水晶，却也脆弱如水晶。

夫人是亲人，平淡才是真。婚前执子之手，婚后一切如旧。

3、管理者7天掌握心理学知识  吾同著：

管理就是管人，就是管心理。

美国管理学家怀特和李皮特将领导工作行为分为三种：专制型、民主型和放任型。

成功前面永远有障碍。

行动是克服拖延的最好办法。

满足期望的激励才有效果。

激励力（工作动力）=效价（工作信心）*期望值（工作态度）

期望具有强大的力量。

自责是最有效的惩罚，也是最容易产生激励的效果。

效能只与快速行动有关。

成就他人才是真正的领导者。

让被管理者自我管理才是最好的管理。

二人分物，一分一先选；三人分物，第一人分部分给第二人，第二人分剩下部分为二，让第三人先选(第一人分部分给第二人，第三人分剩下部分为二，让第二人先选)。考虑置筛子创造公平。

小朋友（公安局长的儿子）对公安局长说，我爸爸和你爸爸在吵架。则公安局长为女人。

路太多了，也就不知道走哪条了。

海尔集团张瑞敏

让管理者一举攻克员工的心理关。

4、心理学与管理

心理学：个体心理学、沟通心理学、激励心理学、领导心理学、团队心理学、招聘心理学、情绪心理学、人际心理学、决策心理学和保健心理学等。

夫民不可与虑始,而可与乐成.论至德者不合于俗,成大功者不谋于众.是以圣人苟可以强国,不法其故.

对诸多事物的看法和评价在个人心目中的主次、轻重的排列顺序构成了一个人的价值观体系。

行为学家格雷夫斯把价值观分为七个等级：

（1）反应型：根据生理需求做出某种反应，如婴儿。

（2）部落型：依赖他人，服从权势和传统。

（3）自我中心型

（4）坚持已见型

（5）玩弄权术型

（6）社交中心型

（7）存在主义型：对不同观点和模糊不清的意见能够容忍，对制度僵化、空挂职位和权力强制使用现象，能勇敢地指出。

办公室政治的各种角色：皇帝、中间派、元老派和少壮派。

美国心理学家索尔*罗森茨威总结了三种挫折应对人格类型：

a 责他型：严于律人，宽以待已。

b 不责型：宽于律人，宽以待已。

c 责已型：严于律已，宽以待人。

动之以情，晓之以理，导之以行。

小团队主义又称本位主义。

让人获得快乐的具体方法有：在细雨中散步，白日做梦，换水洗脚，欣赏音乐和理发。

5、领导学  金延平主编

领导的基本要素：领导者，追随者，领导目标和领导环境。

控制：人、财务、信息、操作过程、和组织绩效。

人才的特性：创新个性、喜欢公平竞争机制、有成就欲、有冒险精神、存在的广泛性和动态性。

用人不良心理：报恩心理、报复心理、用亲心理、选熟弃生心理、取近弃远心理。

忠诚是最好的敲门砖。