易米云通重塑企业沟通模式

合作始于沟通！

从古至今，没有哪一桩买卖不是依赖沟通成功的，对于现代企业，沟通更是重中之重。易米云通CEO周立表示，在移动互联时代，网络的连接不再只是硬件和协议接口的连接，更重要的是软件间的连接。

软件定义语音为市场带来广阔前景

在语音市场过去几十年的发展中，诞生过很多知名企业，如爱立信、华为等企业都是从语音起家的。主要为客户提供网络和通信，进而激活了许多应用，无论是即时消息，还是社交、O2O，都被互联网激活了。

但语音市场并没有，在软件定义一切的发展趋势上，既然存储都已经实现了上云，为什么语音不行？正是源于这样的想法，周立创办了易米云通，专注以移动互联+SaaS方式重新定义企业语音/沟通平台。基于软件定义语音的方式，为企业提供沟通服务。

在创业初期，易米云通专注于打磨自己的产品，据周立介绍，其难点在于数亿次的通话以及海量的信息处理。此外，还得取得运营商的支持，因为在国内，只有通信运营商能做语音业务。

在克服了种种困难后，易米云通在全国已经签约了26个省份，近300个城市、发展了超过70万的用户，2017年7月份语音通话时长已达2亿分钟/月。

降低企业沟通成本 提升竞争力

无论是过去还是将来，企业语音沟通平台的建立依旧非常重要，周立坦言，依照目前企业市场销售情况来看，并没有一个特别成功的纯互联网营销方案，并且众多行业仍然依赖电话方式进行销售，同时电话也是获取商业的重要来源。

但传统呼叫中心搭建不仅耗时长，一般小规模的企业也无法承担搭建的费用。此外，难扩容、跟不上、风险大、移动难等问题也是企业市场面对的问题。

易米云通采用软件定义的方式，避免了场地搭建、硬件采购、布线等问题，仅需在云上定制服务，通过实名制检测即可，搭建、实施的周期大大缩减，并且成本极大的降低，仅需支付每个月的服务费即可，并且如果觉得效果不理想，可以马上停止服务，降低前期的投资成本。

目前，易米云通提供三大语音沟通服务，即沃·云总机、米话呼叫中心和智能语音平台。

沃·云总机具有功能多、安装快、服务好、投资省等诸多优点，为企业提供专业的SaaS通信解决方案，适合初创公司组建通信网、销售在外出差以及企业客服服务等等；

米话呼叫中心基于云计算平台和大数据应运而生，是集云计算、PBX云语音服务、PC客户端、Web后台管理系统而成的多渠道多角色综合语音服务平台；

智能语音平台可实现随需取用的云端语音通信能力，支持各类通信接口，全方位解决用户通信难题。

为服务付费 免去后顾之忧

谈及付费模式，周立表示，基于软件定义的语音服务更灵活，为客户免去了种种后顾之忧，像以往需要采购高额的硬件设备，在应用纯软件的方式后，仅需支付一定的服务费即可。

另据周立介绍，企业还是很认可服务付费，通过语音服务，企业获取了商机、客户等等。不是像传统服务模式那样，购买了一堆高额硬件设备，不好用的话设备只能堆放在机房。而基于软件定义的语音服务，一旦体验不理想，可随时终止服务，免去了企业前期高额的投资成本。

此外，周立还表示，易米云通并不是寄生在运营商那里，其收费模式并不是转租转售，而是让客户为服务付费。与运营商的关系是共赢共生，在为企业提供语音服务的同时，也是在帮助运营商推广他们的固话业务。

随着云计算和人工智能技术的不断发展，软件定义语音也必然得到广泛的应用，易米云通的智能语音平台将会发挥更加积极和重要的作用。