BPM、CRM、ERP、MES、DRP这类都是什么系统?

(64) 2024-04-24 22:01:01

首先既然提问,那么比如提问者应该是准备介入这方面的系统,可以是开发人员,也可以是项目管理人员,因为对这类系统看着有点陌生,开发和管理都不知道业务该如何去运营,下面就详细说明下各系统的区别和相同点,以及使用场景。
首先BPM系统全称为(Business Process Management)即业务流程管理系统,是指对端到端业务流程进行建模、分析和优化,以实现战略业务目标,其特点是注重流程驱动为核心,实现端到端全流程信息化管理。BPM方法可以应用于经常重复、正在进行或可预测的任务和流程。
通俗的来说,BPM就是管理一个企业的人员操作的系统,可以说数字化改革的排头兵,传统的企业管理,不管是管理层还是底层员工,对于工作上的任务沟通体现出了繁琐也耗时。在BPM可以一键提交任务审批,传统的打报告将由系统完成。外地出差也可以使用BPM系统进行远程对接公司业务功能。主要就是突出一个审批流,管理层可以不在公司对任何相关同事所提交的事件进行审核,任何员工在任何场景可以通过手机和PC端提交进行远程办公。
那么什么又是CRM系统呢?
如果说BPM是一个企业对人力管理以及办公的数字化转型的排头兵,那么CRM则是一个企业的产品销售的重要平台。
CRM系统全程为(Customer Relationship Management)即客户关系管理系统,又称为销售管理系统。 CRM系统则是企业为提高核心竞争力,利用通过信息技术专门开发的系统软件用来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。
CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种手段。
客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“一对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。它不仅仅是一个软件,它是方法论、软件和IT能力综合,是商业策略。通俗的来说CRM扮演着一个企业的新的销售订单从营销拉取到最后合同签订交付,合同金额,公司产品管理的管理平台,主要突出对销售的一个管理。
解释完CRM又来到了ERP,对于ERP这个词很多人都很熟悉,大到公司,小到路边的零食店,都有一套ERP系统,ERP很多人也会觉得叫仓库管理系统。
ERP全程(ERP (Enterprise Resource Planning)企业资源计划
ERP软件是现代企业管理的理想工具,可确保流程顺利进行。通过借助ERP系统解决方案的强大功能,轻松分析销售、市场营销、客户服务、订单处理、制造、库存管理等信息。大多数ERP解决方案都有一个模块列表和清单,告知企业各个可用模块的结构。
可以理解为公司资源的管理,从资源入库到资源出库,以及中间的产品调度,库存管理,最常见的理解为,公司买商铺,结账时收银员的扫码枪对接的支付记录平台,根据商品信息进行对应库存扣减。
那么什么又是MES平台
MES平台全称(ManufacturingExecutionSystem)

一套面向制造企业车间执行层的生产信息化管理系统。MES可以为企业提供包括制造数据管理、计划排程管理、生产调度管理、库存管理、质量管理、人力资源管理、工作中心/设备管理、工具工装管理、采购管理、成本管理、项目看板管理、生产过程控制、底层数据集成分析、上层数据集成分解等管理模块,为企业打造一个扎实、可靠、全面、可行的制造协同管理平台。
1、MES是对整个车间制造过程的优化,而不是单一的解决某个生产瓶颈;
2、 MES必须提供实时收集生产过程中数据的功能 [1] ,并作出相应的分析和处理;
3、MES需要与计划层和控制层进行信息交互,通过企业的连续信息流来实现企业信息全集成。
DRP又是什么平台呢?
DRP全称(distribution resource planning)即分销资源计划是管理企业的分销网络的系统

DRP系统主要由库存管理、质量控制、预测仿真、运输管理、采购管理、计划/调度管理、定单管理、数据库接口与数据传输模块组成。
1.库存管理。既保证物料供应又保持较低的库存水平,包括交互的库存量查询、货位调控(过货位自动分配算法实现)、周期盘点、各种类型材料库存(不良品和多余品等)、出入库记录、退货管理。
2.质量控制。包括质量标准、质量信息跟踪、不合格品停止发货、质量统计报告及质量记录与分析。
3.预测仿真。通过对原始数据的回归分析和时间序列分析,对库存、定单、产能进行预测,对库存线路进行交互仿真查询。
4.运输管理。建立承运商数据库并以此数据库针对不同发货地点的承运商选优;对待发货物自动产生运单和发货通知,分类产生货运费用报告、到货及时率报告;对发出和收到货物跟踪记录、报关记录及分析。
5.采购管理。建立供应商数据库,根据计划和短缺报告进行定单下达、定单追踪及物料监控。
6.计划,调度管理。通过实际定单情况和对顾客需求的预测,产生生产计划和资源(人员、设备、物料、场地)年度和月度需求计划,并在此基础上进行每周排产。
7.定单管理。对各种不同类型顾客的不同类型定单进行记录、追踪、查询和分析,不同类型定单主要为:正常定单、赔货定单;特别注意的是顾客退货定单的记录、追踪、查询。根据产能、原材料及运输数据提供给顾客估算的发货期;随时产生CRSD报告。
8.数据库接口与数据传输。对不同数据库系统的数据通过ODBC/JDBC及SHEIL语言进行接口;DRP和财务系统、其它仓库与配送中心的数据交换。

分析完这五类系统可以简单的理解了BPM即管理员工,是企业走数字化的平台,BPM可以包含多位系统的集合体,即BPM包含CRM、ERP、MES、DRP,这五款系统的相似之处,那么就是都可以相互替代,即BPM可以在基础上添加CRM、EPR等系统的功能,也可以添加HRM平台实现从员工到销售再到库存,到资源采购最后交付运输。五类系统说白就是五种管理系统,他们的基础业务逻辑其实差别不大,如果你开发和管理过其中一款平台,那么切换其他几个平台进行项目管理或开发,其实是非常便捷掌握的

THE END

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